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Literaturverzeichnis
Anbei, eine Liste interessanter Bücher zum Service Level Management.
IT Service Management -
Eine Einführung
Herausgegeben von dem itSMF
ISBN: 90-806713-5-5
IT Service
Management
Begleitband zur IT Infrastructure Library - Herausgegeben von dem itSMF
ISBN:
0-9524706-2-4
Planning to implement
service management
IT infrastructure library OGC - Office of Goverment Commerce
ISBN:
0113308779
The business
perspectve
IT infrastructure library OGC - Office of Goverment Commerce
ISBN: 0113308949
Service delivery
IT infrastructure library OGC - Office of Goverment Commerce
ISBN: 0113308930
ICT infrastructure
management
IT infrastructure library OGC - Office of Goverment Commerce
ISBN: 0113308655
Service Level Management
in der IT
Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert
Symposion Verlag
ISBN: 3-933814-88-X
Weitere Informationen bezüglich hilfreicher und nützlicher Literatur zum Thema ITIL finden Sie auf den Seiten des itSMF.