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Professional Network and Communications Consulting

Consultancy Services

Die Anwendung der Prinzipien von ITIL verbunden mit der Änderung von Verhaltensweisen ist meist nicht eine alltägliche Aufgabe. Vielfach ist eine Hilfe von Aussen erforderlich. Dies nicht allein um mit dem entstehenden Aufwand fertig zu werden, sondern auch um die für diese Änderungen notwendige externe Sicht zu erhalten.

IT Business Consulting kommt primär dann auf den Plan, wenn IT Strukturen, die historisch gewachsen sind, sich jeder Kontrolle entziehen, Wartung und Pflege ständig komplexer und störungsanfälliger werden oder die Kernprozesse und die Sicherheit der IT Systeme gefährdet sind.

Ich biete Ihnen in diesem Zusammenhang Dienstleistungen rund um den IT Betrieb an. Die Themenpalette erstreckt sich von IT-Strategie-Beratung über die Geschäftsprozessanalyse im Bereich Service Management bis hin zu Projekt-Managementaufgaben in komplexen IT Projekten.

Festgefahrene Strukturen werden sichtbar gemacht. Consulting verstehen ich hierbei als wesentliches Element zur Herstellung einer intensiven und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit unseren Kunden:

- Analysieren der bestehenden IT-Prozesse und Optimierungspotentiale festlegen
- Messbare und transparente Serviceziele zusammen mit dem Kunden definieren.
- Festlegen von Verbindungen zu anderen Organisationseinheiten (intern / extern)
- Erstellen und realisieren von Servicekonzepten, SLA`s und Pflichtenhefte
- Gestalten von kunden- und prozessorientierten Service Management-Systemen
- Organisieren und durchführen von Trainings Workshops zur Einführung von ITIL
- Unterstützen bei der Evaluation, Auswahl und Implementierung passender IT-Service
- Management Tools (Datenmigration, Automatisierte Workflows, Management Reporting, Trendanalysen).
- Begleiten und coachen bei der Kulturentwicklung (Management of Change)
- Management auf Zeit: Übernahme von (Prozess-) Managementaufgaben auf Interims- und Projektbasis
- Architektur-Beratung bei der Implementierung von Infrastrukturkomponenten (Pflichtenheft, Evaluation und Realisierung)